沟通从新开始

发布时间：2015-03-14 08:17 浏览次数：

　　有时候，我们会发现，与别人大道理小道理说了一箩筐，结果却收效甚微。如何才能做到有效沟通呢?我想，从心开始，从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，迈出良好沟通的第一步。

　　沟通的基本步骤有：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。一般来说，沟通的过程是别人说，我们点头并以微笑回敬，倾听完后，经过思考，我们回应别人的话，并下意识在自己心里做好笔记以免忘记。沟通过程中我们有文字语言、声音语言、肢体语言，文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

　　那么，在特定的场合我们该如何“谈”定自若呢?

　　第一步，微笑。沟通最忌讳的就是一脸死相，笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。要知道，沟通是情绪、信息的传递和感情的互动。即使我们有时候感到十分愤怒，也必须微笑着与人觥筹交错。

　　第二步，主动出击，注重交流中与人的情感互动。我们工作生活中需要沟通的对象千奇百怪，沟通对象的多样性，决定了我们必须具有足够的包容度。记得有位大师曾说过：“高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始”。尤其在工作协作上，你得随时控制自己的情绪，只要是为提高团队业绩，个人的荣辱得失可放一边。有时候嘴巴上吃点亏，结果却是福。

　　第三步，积极回应，合理正当地提出自己的见解。当对方对你的话存在异意的时候，你可以适当阐述自己的见解，树立自己的立场。须知，在沟通的过程中，只有彼此的立场，没有对与错之分。

　　当然，沟通的方式千千万万，适合自己的，才是最行之有效的。沟通是一门艺术，更是一门处世哲学，我相信，以我心换他心，沟通将更加顺畅。